TROCA OU DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE
TROCA E REEMBOLSO
A Loja Max Kolbe busca oferecer
produtos de qualidade e uma experiência transparente aos seus clientes.
1. Produtos Digitais (Ebooks e Conteúdos para Download)
Devido à natureza dos produtos
digitais, que são disponibilizados imediatamente após a confirmação do
pagamento, não é possível realizar troca após o acesso ou download do material. Entretanto, caso o cliente
enfrente problemas técnicos que impeçam o acesso ao produto adquirido, nossa
equipe prestará todo o suporte necessário para solucionar a situação.
2. Direito de Arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código
de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser
canceladas em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, desde que
o conteúdo digital não tenha sido integralmente utilizado ou consumido.
Os pedidos de cancelamento
deverão ser encaminhados para nosso canal de atendimento, com a identificação
da compra.
3. Produtos com Defeito ou Erro de Disponibilização
Caso o arquivo disponibilizado
apresente defeito, corrupção de dados, erro de download ou divergência em
relação ao produto adquirido, o cliente deverá entrar em contato para que seja
disponibilizada nova versão do arquivo ou adotada a solução adequada.
4. Reembolsos
Quando aplicável, os reembolsos
serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados
os prazos das instituições financeiras e plataformas de pagamento.
5. Atendimento
Para solicitar suporte,
cancelamento ou esclarecimentos, entre em contato:
E-mail: kolbe.edu@gmail.com
A Loja Max Kolbe reserva-se o direito de atualizar esta Política a
qualquer momento, mantendo sempre a versão vigente disponível em seu site.
